Política de reembolso


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

🔄 DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos de envío.

Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. El producto debe incluir todos sus componentes y el embalaje original en buen estado.

  2. Debe mostrar un uso normal (no se aceptan productos dañados por mal uso).

  3. Los productos de higiene deben estar correctamente limpios.

  4. Los defectos deben notificarse inmediatamente tras la recepción.

  5. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  6. La devolución será procesada en un plazo de 7 días hábiles tras su recepción.

👉 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si detectamos uso indebido o daños no atribuibles a nosotros.

📩 ¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar el proceso:

  1. Envíe un correo a orlinacruz06@gmail.com con:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

    • Foto del producto (si está dañado)

    • Nombre completo

    • Dirección

  2. Le facilitaremos la dirección de devolución.
    ⚠️ No envíe el producto sin antes recibir instrucciones.

📦 Importante: Las devoluciones se envían a nuestro almacén en Asia y los costes corren a cargo del cliente.

❌ DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, debe notificarlo por correo a:
📧 orlinacruz06@gmail.com

👉 Condiciones importantes:

  • Los productos deben devolverse para completar el desistimiento.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

  • No se puede cancelar un pedido una vez enviado.

⏳ ENVÍOS EN TRÁNSITO

Si el pedido ya ha sido enviado, no puede cancelarse. Deberá esperar a recibirlo y tramitar la devolución.

💰 REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Se le notificará por email la aprobación o rechazo.

  • Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

  • El plazo puede variar según la entidad bancaria.

👉 No se reembolsan los gastos de envío (salvo error por nuestra parte).

⚠️ REEMBOLSOS PARCIALES (SI APLICA)

Se podrán aplicar en casos como:

  • Productos con signos de uso

  • Artículos incompletos

  • Devoluciones fuera de plazo

🚫 ARTÍCULOS NO DEVOLUTIVOS

No se aceptan devoluciones de:

  • Tarjetas regalo

  • Productos descargables

  • Artículos de higiene o uso personal

  • Productos peligrosos o inflamables

🔁 CAMBIOS

Solo se realizan cambios si el producto está defectuoso o dañado.
Para solicitarlo, contacte en: orlinacruz06@gmail.com

🎁 REGALOS

  • Si el producto fue comprado como regalo, recibirá un crédito.

  • Si no fue marcado como regalo, el reembolso se hará al comprador original.

📞 CONTACTO

Para cualquier duda:
📧 orlinacruz06@gmail.com